Taller Servicio al Cliente con Enfoque en PNL 

Objetivo General

Desarrollar en los participantes la capacidad de comprender las principales herramientas que se presentan en la Programación Neurolingüística (PNL), y cómo aplicarlas en el servicio al cliente, enfocándose en la identificación de necesidades, el trato con el cliente, redefiniendo el servicio y verificando la satisfacción por medio de herramientas y métodos enfocados en esta metodología.

Estructura temática:

• Módulo 1: El Arte de Servir: PNL y Resignificación del Cliente
• Módulo 2: Transformando el Servicio: Emoción y Estrategia
• Módulo 3: Diseñando Experiencias: Habilidades y Medición en el Servicio

Criterios de aprobación y certificación: 80% de asistencia al proceso de formación.

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